Политика конфиденциальности 001K.EXCHANGE

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей сервиса 001K.EXCHANGE (далее — "Сервис", "Мы").

1.2. Используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

1.3. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с:

• Законом Украины "Про захист персональних даних"
• Европейским регламентом GDPR (где применимо)
• Другими применимыми законами о защите данных

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами при обмене:

• Email адрес — для связи и уведомлений о статусе заявки
• Реквизиты для получения средств — номер банковской карты, кошелек, телефон
• Адрес криптовалютного кошелька — для отправки/получения криптовалюты
• Сумма обмена — для обработки транзакции

2.2. Данные для верификации (KYC, при необходимости):

• ФИО — как указано в документе
• Дата рождения
• Номер паспорта или ID-карты
• Фото/скан документа
• Селфи с документом
• Адрес регистрации
• Источник происхождения средств

2.3. Технические данные (собираются автоматически):

• IP-адрес — для безопасности и предотвращения мошенничества
• User-Agent браузера — тип и версия браузера
• Данные cookies — для улучшения работы сайта
• Дата и время посещения
• Действия на сайте — просмотренные страницы, клики

2.4. Данные из блокчейна:

• Hash транзакции — для подтверждения отправки
• Адрес отправителя — публичный адрес в блокчейне
• Сумма и время транзакции

3. Как мы используем ваши данные

3.1. Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Обработка заявок на обмен — основная цель сбора данных
• Связь с вами — уведомления о статусе заявки, ответы на вопросы
• Соблюдение законодательства — AML/KYC процедуры, финмониторинг
• Предотвращение мошенничества — анализ подозрительных транзакций
• Улучшение сервиса — анализ использования, оптимизация процессов
• Маркетинг — только с вашего согласия (опционально)

3.2. Мы НЕ используем ваши данные для:

• Продажи или передачи третьим лицам в коммерческих целях
• Спама или навязчивой рекламы
• Передачи данных без вашего согласия (кроме случаев, предусмотренных законом)

4. Правовые основания обработки данных

4.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие — вы добровольно предоставляете данные при создании заявки
• Выполнение договора — обработка необходима для выполнения услуги обмена
• Законные требования — соблюдение AML/KYC законодательства
• Законные интересы — предотвращение мошенничества, улучшение сервиса

5. Кому мы передаем ваши данные

5.1. Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

5.1.1. Поставщики услуг (обработчики данных):

• Хостинг-провайдеры — для хранения данных на серверах
• Email-сервисы — для отправки уведомлений
• Аналитические сервисы — Google Analytics (можете отключить)
• Платежные системы — для обработки банковских переводов

5.1.2. Государственные органы (при наличии законного требования):

• Правоохранительные органы Украины
• Служба финансового мониторинга
• Налоговая служба
• Суды

5.2. Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для указанных целей.

5.3. Мы НЕ передаем ваши данные:

• Рекламным компаниям для таргетинга
• Брокерам данных
• Другим обменникам или конкурентам
• За пределы Украины (кроме облачных хостингов с серверами в ЕС)

6. Как мы защищаем ваши данные

6.1. Мы применяем следующие меры безопасности:

• SSL/TLS шифрование — все данные передаются по защищенному протоколу HTTPS
• Шифрование базы данных — персональные данные хранятся в зашифрованном виде
• Холодное хранение криптовалюты — большая часть резервов в оффлайн кошельках
• Двухфакторная аутентификация — для доступа к административной панели
• Регулярные аудиты безопасности — проверка уязвимостей
• Ограниченный доступ — только уполномоченные сотрудники имеют доступ к данным
• Резервное копирование — регулярные бэкапы на защищенных серверах
• Мониторинг — круглосуточное отслеживание подозрительной активности

6.2. Несмотря на все меры предосторожности, ни один метод передачи данных через интернет не является 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но делаем все возможное для защиты ваших данных.

7. Срок хранения данных

7.1. Мы храним ваши данные в течение следующих сроков:

• Данные заявки на обмен — 5 лет (требование финмониторинга)
• KYC документы — 5 лет после последней транзакции
• Переписка в поддержке — 3 года
• Технические логи (IP, cookies) — 1 год
• Аналитические данные — в обезличенной форме без срока

7.2. По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются.

7.3. Вы можете запросить досрочное удаление данных, если нет законных оснований для их хранения (например, требования финмониторинга).

8. Ваши права

8.1. В соответствии с законодательством о защите данных, вы имеете следующие права:

8.1.1. Право на доступ:

Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас.

8.1.2. Право на исправление:

Вы можете запросить исправление неточных или неполных данных.

8.1.3. Право на удаление ("право на забвение"):

Вы можете запросить удаление ваших данных, если нет законных оснований для их хранения.

8.1.4. Право на ограничение обработки:

Вы можете запросить временное ограничение обработки ваших данных в определенных случаях.

8.1.5. Право на портативность данных:

Вы можете запросить передачу ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате.

8.1.6. Право на возражение:

Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях.

8.1.7. Право на отзыв согласия:

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

8.2. Для реализации ваших прав свяжитесь с нами:

• Email: privacy@001k.exchange
• Telegram: @001k_support

8.3. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

8.4. Вы также имеете право подать жалобу в Уполномоченный орган Верховной Рады Украины по правам человека, если считаете, что ваши права нарушены.

9. Cookies и технологии отслеживания

9.1. Мы используем cookies и аналогичные технологии для:

• Необходимые cookies — для работы основных функций сайта (нельзя отключить)
• Функциональные cookies — для сохранения ваших предпочтений (язык, валюта)
• Аналитические cookies — для анализа посещаемости (можно отключить)
• Маркетинговые cookies — для показа релевантной рекламы (можно отключить)

9.2. Вы можете управлять cookies в настройках вашего браузера. Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.

9.3. Мы используем следующие сторонние сервисы аналитики:

• Google Analytics — анализ посещаемости и поведения пользователей
• Yandex Metrica — веб-аналитика и вебвизор (можно отключить)

10. Дети

10.1. Наш Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.

10.2. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

10.3. Если вам стало известно, что ребенок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы удалим эти данные.

11. Международные переводы данных

11.1. Ваши данные обрабатываются на серверах, расположенных в:

• Украине (основные серверы)
• Европейском Союзе (резервные серверы)

11.2. Мы не передаем данные в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных.

11.3. Если передача данных необходима (например, использование облачных сервисов), мы обеспечиваем соответствующие гарантии защиты ваших данных.

12. Изменения в политике конфиденциальности

12.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время.

12.2. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на сайте за 14 дней до вступления изменений в силу.

12.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице.

12.4. Дата последнего обновления указана в начале документа.

13. Утечки данных

13.1. В случае утечки данных, которая может повлиять на ваши права и свободы, мы обязуемся:

• Уведомить регулирующий орган в течение 72 часов
• Уведомить вас по email в течение 72 часов
• Описать характер утечки и принятые меры
• Предоставить рекомендации по защите ваших данных

14. Контактная информация

14.1. Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности или обработке ваших персональных данных, свяжитесь с нами:

• Email для вопросов о конфиденциальности: privacy@001k.exchange
• Общая поддержка: support@001k.exchange
• Telegram: @001k_support
• Адрес: г. Киев, ул. Крещатик, 22